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服务内容
• 电脑及外设维护：
台式机、笔记本、服务器以及电脑外设如打印机等维护， 包括硬件的更换和维修，常用软件的安装、故障排除，如操作系统、Office系列、网管软件、数据库等。
1、软、硬件故障诊断及排除
2、新增PC及相关软、硬件接入
3、电脑设备合理使用建议及帮助
4、病毒查杀，定期病毒检测，根据甲方的建议进行硬盘检查和清除；如需清除病毒，甲方用户应自行安排数据备份，清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时，乙方技术员将负责重新安装操作系统并为用户恢复标准应用软件（不包括恢复数据，正版杀毒软件由甲方提供）。
5、乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑。
硬件维护的范围：
电脑各类硬件维护及故障检测。
1．不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实 际修理费收取，不另收取。
2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收，保修期由厂家提供。
3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
4．甲方损坏的电脑部件和其它设备仍在厂家保修期内，乙方不能做为第三者私自乱动,应由甲方联系厂家上门维修。
5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取。
6．所有品牌电脑（如联想，惠普、三星等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由甲方转至相应的代理商代维修。
软件维护范围：
电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。
• 网络服务：网络规划、网络建设、网络安全
根据客户需求进行相关网络规划设计建设，网络Internet接入，局域网建设，内部网络资源共享，邮件服务器架设等等； 帮助用户选购硬件和软件，安装专用防病毒设备以及杀毒软件、定期更新病毒库，确保企业网络安全。
• 综合布线：
企业信息化设施和网络设施的架设。包括：网络布线，服务器架设，路由器配置，交换机配置，集团电话配置，网络拓扑设计，网络分布规划等。
• 数据恢复：
硬盘丢失数据的恢复。包括：软件恢复，硬件恢复。 |
